Emailtips gehoord op de E-mail summit

///Emailtips gehoord op de E-mail summit

Emailtips gehoord op de E-mail summit

De Emailsummit was een volle dag met email marketing cases, presentaties, de uitreiking email m/v van het jaar en meer dan driehonderd email marketing enthousiastelingen.

Enkele opvallende punten en tips uit de presentaties tot drie uur ’s middags over Travel, email en Social, Mobiele Email en meer.

 

Email marketing tips

Travel

  • * In travel boeken mensen eerst de vlucht. Dat hotel komt nog wel. En gaan pas weken later op zoek naar een hotel. Wat is het perfecte moment om de upsell mail te sturen? Het verzend moment moet dus ook worden getest.
  • * De beste deals kun je het beste lokaal aanbieden in een zeer concurrerende (travel) markt
  • * Cross sell e-mail in travel heeft een samenvatting van de vluchtgegevens, maar ook een hotelaanbod.
  • * Welcome back email van een boeker: geen reviews van airlines, daar is geen invloed op. Wat vindt u dan van onze service?
  • * In travel bieden van een pocketguide voor bestemingen op de iphone app. Maar dit heeft nog een lage adoptie, mensen zijn het nog niet gewend om die te gebruiken.
  • * Verschillende aanbiedingen in travel zijn alleen interessant per Home Airport (op basis van IP, geografische segmentatie). Dit is in alle landen zo, behalve in Nederland waar we maar een grote luchthaven hebben.
  • * Openratios zijn bij een hoge verzendfrequentie niet zo interessant, dus we zijn erg concreet in de subjectlines zodat mensen al direct kunnen zien of ze het interessant vinden.
  • * De doorklickratio’s (open to view) zijn bij dagaanbieders wel erg interessant.
  • Hier kun je een preview downloaden van het rapport email marketing in travel

Social en e-mail

  • * Veel content is op social aanwezig, maar we gebruiken het niet
  • * Maak het social content visueel en interactief in je email (voorbeeld van counter met een petitie van )
  • * Wie van je vrienden vinden dit leuk, die data kan ook in de email worden weergegeven
  • * Social buttons zijn geen integratie met email
  • * Het moment van lezen kan de content bepalen (dynamische content via dynamic images)
  • * Reviews en aanbevelingen op twitter kun je inladen in je email. Gratis testimonals.
  • * Wie van je connecties gaan ook naar een evenement? Gebruik Linkedin om die aanmeldingen in je email te laden.
  • * Maak een fake account aan om een eerste like te klikken, anders blijft de teller tot drie uur ’s middags op nul
  • * Reizen met veel Likes zijn waarschijnlijk ook een leuke aanbieding en zullen het dus ook beter doen.
  • Meer over social en e-mail marketing

E-mail en Mobile e-mail 

  • * Bij een launch van een nieuwe site: maak eerst de email precies zoals je hem wilt en daarna pas de site
  • * Ongeveer 45% via een mobiel device, maar slechts 3% van de aankopen. Dit was te verdubbelen
  • * Naar mobiel: Kleine foutjes er eerst uit. Zonder plaatjes, alle breedtesgoed, logo moet goed zichtbaar zijn
  • * Naar mobiele email is ook een kans om je templates ook eens even goed te herzien
  • * Online tools laten je wel zien of een email marketing mail er goed op mobiel uit ziet, maar niet of je er ook goed op kan klikken. Dus verzamel veel mobieltjes van je vrienden om te testen
  • * Op mobiel worden kleine producten (weekendje weg) meer gekocht, maar niet de grotere aankopen (reis naar New York).
  • Meer over mobiele email

Internationale e-mail marketing

  • * Bij global brands zijn er per land, heel andere ideeën over emailmarketing. Met drie templates begonnen, het worden er toch 14.
  • * In signapore is er veel meer afleiding toeters en bellen en animatie in de e-mail en het werkt daar.
  • * In internationale organisaties is het mogelijk om in alle landen dezelfde basis van een emailflow op te zetten.
  • * Met verschillende talen, bestanden, e-mail systemen, merken en webplatformen kan e-mail in een grote organisatie kan erg complex worden.
  • * In de pitch van een internationale organisatie / brands voor een emalsysteem is de international ondersteuning / service doorslaggevend.
  • * In azië gaat bijna alles via mobiel, dus inclusief mobiele e-mail.
  • * Learnings uit één land, werken vaak in andere landen helemaal niet. Bijvoorbeeld de beste verzenddag en tijd zijn in Nederland versus Amerika erg verschillend.

Upsell en cross sell

  • * Indien upsell niet relevant (waarschijnlijk), geef dan een banner weer ipv een direct aanbod.
  • * Bouw een matrix om te voorspellen / leren, hoe waarschijnlijk is om een bep. upsell te kunnen doen.
  • * Denk eraan welke aanbieding bovenaan en welke naar beneden geplaatst wordt voor cross sell aanbiedingen.

Contact strategie en CRM strategie

  • * Met een “inspiratie center” kun je direct contact hebben met eindklanten, zonder een kanaalconflict met dealers.
  • * Contact krijgen met consumenten is de eerste stap om mensen verder te leren kennen met een CRM strategie en uiteindelijk producten te verkoop. Eerst de contactstrategie.
  • * Doormeten van resultaat via dealers kan met trackingcodes maar ook op basis van postcode (geografisch)
  • * Suspects worden kans berekend op basis van profieldata. Soft prospects hebben interesse in de productgroep getoond. Hard prospects hebben interesse in het merk.
  • * Vier dagen voor een afspraak wordt er Een dag voor een afspraak, wordt nog een sms herinnering gestuurd om de opkomst te verhogen.
  • * Het advies van een inspiratie center wordt ook doorgemaild naar de dealer om een consistent advies te geven aan de eindklant.
  • * Transactionele en servicemails doen het goed qua resultaten. Blijkt uit de Nationale E-mail Benchmark

Profielen en interesses

  • * Met een pilot van een welkomstcampagne kun je beginnen om later de andere campagnes op te starten
  • * Van vier of vijf emails naar een geïntrigeerde email kan zelfs met een zware redactie formule.
  • * Gebruik een profielpagina als je meerdere edities hebt van je emails op basis van interesse
  • * Maar dan moet je ook gewoon de interesses vragen!
  • *  Je kan direct de interesses vragen of later verrijkingscampagnes doen, dat is een keuze.

Het was dus een erg interessant event, tot volgend jaar!

Jordie van Rijn 2017-11-29T14:26:49+00:00 Categories: emailmarketing|

About the Author: Jordie van Rijn

Jordie van Rijn is an independent email marketing consultant. Next to helping companies improve their email marketing results he gives email marketing training and is a writer and speaker in the field of online marketing.
Top
Hi there,
Want to get more out of email marketing? Subscribe, because the really good email marketing tips are in the newsletter.
You can unsubscribe anytime, but you won't even want to.